CRM i poslovni sustavi po mjeri.

Gotovi CRM alati rade dobro dok vaš proces izgleda kao proces za koji su pisani. Problem počinje kad ne izgleda: pola polja vam ne treba, ono koje trebate ne postoji, a tim se vraća Excelu jer je brži. Tada tvrtka plaća pretplatu na alat koji nitko ne koristi.

Sustav po mjeri ide obrnutim redom. Prvo gledamo kako posao danas stvarno teče, tko što upisuje i gdje se podaci gube, pa gradimo alat oko toga. Rezultat je sustav u kojem osoblje radi jer mu olakšava dan, a ne zato što je propisan.

Opseg ovisi o poslu, ali jezgra je najčešće ista:

Patrono, naš vlastiti proizvod, platforma je za vođenje ugostiteljskog objekta: financije, raspored smjena, food cost i HACCP evidencije na jednom mjestu. U partner lokalu ta je promjena spustila udio troška hrane s 34% na 26% i ukinula tri sata tjednog slaganja Excela.

Za konzultantsku agenciju u restoranskoj industriji izgradili smo CRM koji vodi klijente i lokacije, objedinjuje podatke s dostavnih platformi i generira izvještaje koji su se prije slagali ručno. Klinika Hub, sustav za upravljanje klinikama, isti princip primjenjuje na naručivanje pacijenata i kartone.

Sustav po mjeri rijetko počinje na praznom terenu. Spajamo se na alate koje već koristite: POS i fiskalne sustave, dostavne platforme, e-mail, računovodstvene servise i Excel datoteke iz kojih se podaci uvoze umjesto da se prepisuju. Cilj je da se podatak upiše jednom i dalje putuje sam.

Podaci u sustavu ostaju vaše vlasništvo i stoje na europskoj infrastrukturi. Pristup je ograničen rolama, a svaki zapis ima trag tko ga je i kada unio. Ako jednog dana želite otići, podatke dobivate u standardnom formatu, bez zadržavanja.