Iza rečenice "laptop se ne pali" krije se nekoliko različitih kvarova. Jedan laptop nema nikakav znak života, drugi zuji ventilatorom dok ekran ostaje crn, treći se upali i ubrzo ugasi. Prije servisa isplati se utvrditi koji je vaš slučaj. Neke uzroke riješite sami, a kod ostalih vaše provjere skraćuju dijagnostiku.
Pali li se uopće: svjetla i ventilator
Prvo utvrdite daje li laptop ikakav znak života, jer to kvarove odmah dijeli na napajanje i sve ostalo. Spojite punjač, pritisnite tipku za paljenje i gledajte:
- svijetli li lampica punjenja ili lampica na tipki za paljenje,
- čuje li se ventilator,
- pali li se lampica Caps Lock kad pritisnete tu tipku.
Ako nema ničega, problem je u napajanju: punjač, konektor, baterija ili ploča. Ako se lampice pale, a ekran je crn, prijeđite na odjeljak o ekranu.
Prije nego što ga otpišete, napravite reset napajanja. Iskopčajte punjač i sve ostale uređaje, pa držite tipku za paljenje dulje nego inače, petnaestak sekundi ili koliko navode upute proizvođača. Zatim spojite punjač i upalite laptop. Postupak ne briše podatke, a laptopu koji ne reagira ni na što može pomoći.
Laptop koji se sam gasi nakon nekoliko minuta rada, pogotovo pod opterećenjem, najčešće se pregrijava jer prašina u hladnjaku i ventilatoru ne pušta zrak van.
Punjač, kabel i konektor
Kod laptopa bez ikakvog znaka života prvi sumnjivac je punjač. Mnogi adapteri imaju lampicu koja pokazuje da dobivaju struju. Ako ne svijetli, provjerite kabel između adaptera i utičnice, koji se lako izvuče do pola, pa isprobajte drugu utičnicu. Logika je ista kao kod mobitela koji ne puni: prvo kabel i adapter, tek onda uređaj.
- Pregledajte kabel kod oba utikača. Prekid se najčešće skriva upravo ondje gdje se kabel savija.
- Pomaknite utikač u konektoru laptopa. Ako lampica punjenja treperi ili se gasi, konektor je labav ili puknut iznutra, što je česta posljedica povlačenja za kabel.
- Laptopu koji se puni preko USB-C priključka punjač za mobitel obično nema dovoljno snage. Na nekim modelima punjenje radi samo na jednom od USB-C priključaka.
- Ako možete posuditi isti punjač s drugog laptopa, isprobajte ga. Tako najbrže saznate je li kriv punjač.
Kad laptop radi na punjaču, ali ne puni bateriju, prvo pogledajte postavke. Lenovo, ASUS i Dell u svojim aplikacijama imaju opciju koja radi čuvanja baterije zaustavlja punjenje na nižem postotku, što izgleda točno kao kvar. Ako takva opcija nije uključena, a postotak stoji, kriva je baterija ili sklop za punjenje.
Ekran crn, a laptop radi
Ako se ventilator čuje, a ekran ostaje crn, najbrži test je vanjski monitor ili televizor spojen preko HDMI-ja. Tako znate je li kriv ekran ili nešto dublje.
Prije toga isprobajte dvije stvari. Pojačajte svjetlinu tipkama, jer je ponekad samo spuštena do kraja. Na Windowsima istovremeno pritisnite Windows, Ctrl, Shift i B. Ta kombinacija ponovno pokreće upravljački program grafike, a uspjeh se prepozna po kratkom zvuku ili treptaju ekrana.
- Slika se pojavi na vanjskom monitoru: laptop radi, a kvar je u ekranu, kabelu ekrana koji prolazi kroz šarku ili pozadinskom osvjetljenju. Ako na tamnom ekranu uz svjetiljku pod kutom nazirete sliku, ne radi pozadinsko osvjetljenje. To je predvidljiv popravak.
- Vanjski monitor ostaje crn i nakon što pritisnete Windows i P, pa još jednom P i Enter: kvar je dublje, u grafici, radnoj memoriji ili na matičnoj ploči.
Neki laptopi kod ozbiljnog kvara trepću lampicom ili ispuštaju zvučne signale po uzorku. To je šifra greške. Zapišite koliko puta lampica trepne ili koliko signala čujete, jer nam to skraćuje dijagnostiku.
Baterija i matična ploča
Ako je punjač ispravan, a laptop i dalje ne reagira ili radi samo dok je na kabelu, kvar je u bateriji ili na matičnoj ploči.
Na bateriju upućuje laptop koji se ugasi čim izvučete punjač ili kojem postotak pada u skokovima. Na Windowsima stanje baterije provjerite izvještajem: otvorite naredbeni redak i upišite "powercfg /batteryreport". Izvještaj uspoređuje tvornički kapacitet baterije s kapacitetom koji drži danas. Napuhana baterija odiže touchpad ili razdvaja kućište. Takav laptop više ne punite i ne koristite.
Matična ploča dolazi na red kad laptop ni s ispravnim punjačem ni nakon reseta napajanja ne daje znak života, ili kad je po tipkovnici prolivena tekućina. Česti uzroci su kratki spoj nakon tekućine, punjač pogrešnog napona i udar struje iz mreže. Ako je laptop bio u kontaktu s tekućinom, odmah ga ugasite i ne palite ga da provjerite radi li. Vrijede ista pravila kao za mokri telefon: što prije stigne na čišćenje, to je šteta manja.
Kada je za servis i koliko traje
Laptop je za servis kad ste isprobali drugi punjač i vanjski monitor, a uzrok i dalje nije jasan. Ako je bila prolivena tekućina ili se baterija napuhala, donesite ga odmah.
Dijagnostika košta od 20 EUR + PDV i uračunava se u cijenu popravka ako se odlučite nastaviti. Cijenu i rok znate prije početka rada. Većina popravaka, među njima zamjena baterije i konektora za punjenje, gotova je isti dan. Popravak matične ploče i mikro lemljenje mogu trajati 2 do 5 radnih dana, a točan rok dogovaramo pri preuzimanju.
Naš servis laptopa u Zagrebu popravlja Lenovo, HP, Dell i druge marke. Nalazimo se na Školskom prilazu 3 i radimo od ponedjeljka do petka od 9 do 17 sati. Ako laptop ne možete donijeti, nazovite 097 660 4446 i dogovorite preuzimanje. Ponesite i punjač, jer bez njega ne možemo isključiti najčešći uzrok.