Gotov program kupite ili zakupite i isti dan počnete raditi. Aplikacija po mjeri traži tjedne ili mjesece izrade, a zauzvrat radi točno ono što vam treba. Za velik dio poslova gotov program je bolji izbor. Teže je prepoznati trenutak kad prestane biti dovoljan, jer se tada trošak više ne vidi na računu dobavljača, nego u satima vaših ljudi.
Kada je gotov program dovoljan
Gotov program je dovoljan kad je posao koji pokriva isti u svakoj tvrtki i kad ono što program ne radi možete riješiti bez prepisivanja. Knjigovodstvo, obračun plaća i izdavanje računa dobri su primjeri. Pravila za njih propisuje država i ista su za sve, pa za te poslove postoje gotovi programi. Pisati vlastiti program za obračun plaća rijetko ima smisla.
Gotov program je dobar izbor i kad:
- pokriva gotovo sve što radite, a ostatak je sitnica koju tim rješava bez muke
- je tim mali i ne očekujete da će se način rada uskoro bitno mijenjati
- proizvođač već nudi vezu s alatima koje koristite
- vam rješenje treba odmah, a ne za nekoliko mjeseci
Za standardan webshop vrijedi isto. Ako svim kupcima prodajete po istoj cijeni i šaljete preko jednog kurira, gotovo rješenje je brže i jeftinije. Ako se ovdje prepoznajete, uzmite gotov program. Isto ćemo vam preporučiti i na prvom razgovoru, iako tada za nas nema izrade.
Kada gotov program počne koštati više nego što štedi
Gotov program postaje skup kad ljudi oko njega rade posao koji bi on trebao obaviti umjesto njih. Pretplata ostaje ista, ali uz nju plaćate sate koje nitko ne zbraja.
Znakovi su slični u svakoj djelatnosti:
- Isti podaci svaki tjedan putuju iz jednog alata u drugi, rukom.
- Pretplata se plaća po korisniku, pa svako novo zapošljavanje podiže račun.
- Dio posla od kojeg tvrtka živi vodi se u Excel tablici koju razumije jedan čovjek.
- Kupcima ili partnerima trebate otvoriti pristup, ali samo njihovim podacima.
Od svega toga prepisivanje je najskuplje, jer se ne vidi. Ti sati ne stoje ni na jednoj fakturi, a pogreške stižu kasnije, kao kriva cijena u ponudi ili rok koji je netko propustio.
Prije odluke korisno je nekoliko radnih dana bilježiti svaki trenutak kad netko podatke prepisuje, slaže ručno ili ih traži po mailovima. Ako je popis kratak, gotov program radi svoj posao. Ako je dug i stalno se vraćaju iste stavke, to je opis posla koji bi aplikacija trebala preuzeti.
Webshop dobro pokazuje gdje je granica. Po mjeri se isplati kad cijena ovisi o kupcu, kad se dostava računa po cjeniku vašeg kurira ili kad zalihe dolaze iz skladišnog sustava koji već imate. Tako smo za tvrtku Peloza d.o.o. izgradili službeni hrvatski webshop brenda Evolution Power Tools. Trošak dostave računa se po stvarnom cjeniku kurira, zalihe stižu iz skladišnog POS sustava tijekom radnog dana, a poslovni kupci nakon prijave vide svoj cjenik. Detalje opisuje case study o webshopu Evolution Power Tools.
Jednostavniji webshop po mjeri kreće od 4.000 €, a složeniji ide do 30.000 €, ovisno o broju proizvoda i integracijama s vanjskim sustavima.
Što znači "po mjeri": vlasništvo, integracije, održavanje
"Po mjeri" znači da aplikacija nastaje oko vašeg procesa, da kod i podaci pripadaju vama i da je netko odgovoran za nju i nakon isporuke. Kad uspoređujete ponude, gledajte sva tri dijela.
Prije prvog retka koda u ugovor upisujemo vlasništvo nad kodom, uvjete i povjerljivost. Kod je vaš nakon isporuke, a podaci su vaši cijelo vrijeme i stoje na europskoj infrastrukturi. Ako jednom želite nastaviti s nekim drugim, dobivate sve. Gotov program na pretplatu koristite dok plaćate, a podatke iz njega izvozite onako kako je proizvođač predvidio.
Po mjeri ipak ne znači da se sve piše od nule. Za dijelove koji su svima isti koriste se provjereni gotovi servisi. Naplatu pretplate karticom, na primjer, gradimo sa Stripeom, uz jaku autentikaciju kupca koju traži europska regulativa. Po mjeri se gradi ono što opisuje vaš posao.
Integracije su najčešći dio posla, jer aplikacija po mjeri rijetko radi sama. Spaja se na blagajnu, knjigovodstvo, skladište ili e-mail koje već koristite, pa se podatak upiše jednom i dalje se prenosi automatski. Patrono, naš vlastiti sustav za ugostiteljstvo, ne izrađuje račune. Spaja se na blagajnu koju objekt već ima, pa uvođenje ne traži novi hardver.
Održavanje je dio koji se u usporedbi ponuda lako zaboravi. Aplikaciji nakon puštanja u rad trebaju hosting, sigurnosne nadogradnje i sigurnosne kopije, a s vremenom i nove funkcionalnosti. Mi to radimo kroz ugovorno održavanje, mjesečno ili godišnje, a nove funkcionalnosti radi tim koji je aplikaciju izgradio. Svakog ponuđača pitajte tko aplikaciju održava nakon isporuke i u kojoj je tehnologiji pisana. Web aplikacije radimo u Next.js i Reactu, a mobilne u Flutteru, istim alatima kojima radimo i vlastite proizvode. Tko god za nekoliko godina preuzme vašu aplikaciju, neće se susresti s neobičnom tehnologijom koju prvi put vidi. Kako to izgleda u praksi, opisuje stranica izrada web aplikacija po mjeri.
Kombinacija: gotov sustav i vlastiti modul
Često je najbolji odgovor oboje: gotov program za dio posla koji je isti svima i vlastiti modul za dio koji je samo vaš. Ne plaćate izradu onoga što već postoji i dobro radi, a dobivate ono što nijedan gotov alat nema.
Kako to izgleda kod nas:
- Patrono je spojen na blagajnu POS Sector i na ePoslovanje, koje objekt već koristi. Uz njih u Patronu na jednom mjestu stoje promet, ulazni računi, trošak namirnica po jelu i raspored osoblja.
- Agencija koja restoranima vodi dostavne platforme i dalje radi u tim platformama. CRM koji smo za nju izgradili preuzima izvještaje platformi, povezuje ih s objektima i iz njih slaže izvještaj za klijenta, pa je ručno slaganje tablica od nekoliko dana zamijenio uvoz s provjerom.
Isto pravilo vrijedi za knjigovodstvo. Neka ostane u programu koji poznaje vaš knjigovođa, a vlastiti sustav neka mu šalje podatke.
Dobar kandidat za vlastiti modul je posao koji postoji samo kod vas: način na koji računate cijenu, izvještaj koji klijenti traže u svom obliku ili pravila koja vrijede samo u vašoj djelatnosti.
Kombinacija donosi i jednu obavezu: vezu između sustava treba prilagoditi svaki put kad jedna strana promijeni format svojih podataka. Zato je treba planirati od početka, kao dio održavanja. Kod CRM-a ta odluka ima svoje posebnosti, pa smo je opisali zasebno u tekstu što je CRM sustav i kada se isplati CRM po mjeri.
Kako izgleda prvi razgovor i procjena
Prvi razgovor je bez naplate i na njega dolazite s problemom, ne sa specifikacijom. Opseg i procjenu potom pišemo mi, i to također ne naplaćujemo.
Na razgovoru nas zanima kako posao danas teče: tko radi u kojem alatu, gdje se podaci prepisuju, što se slaže ručno i što bi trebalo biti drugačije kad tvrtka naraste. Tehnički dokument ne treba. Korisnije je ako pokažete tablicu ili obrazac koji vam danas najviše smeta.
Ishod razgovora može biti i to da vam aplikacija ne treba, nego samo veza između dva alata koje već koristite. I taj odgovor vrijedi čuti prije nego što potrošite novac.
Nakon razgovora dobivate pisanu ponudu s opsegom, rokom i cijenom. Jednostavnija web stranica gotova je za dva do četiri tjedna. Složenija web aplikacija, poput webshopa, platforme na pretplatu ili internog alata s izvještajima, traje dva do četiri mjeseca. Točan rok dogovaramo nakon analize zahtjeva.
Razvoj zatim ide u dogovorenim fazama, s isporukom na kraju svake. Napredak vidite na testnoj adresi, pa se izmjene rade dok su još jeftine.
Ako je riječ o mobilnoj aplikaciji, faze su opisane u tekstu izrada mobilne aplikacije od ideje do App Storea. Sve ostalo o tome kako radimo nalazi se na stranici izrada aplikacija po mjeri. Upit pošaljite kroz obrazac "Pošaljite upit" ili nazovite 099 603 7494. Odgovaramo unutar 24 sata.